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Mesmo que a mensuração de resultados seja algo fundamental para que uma estratégia de marketing seja realmente eficiente, infelizmente, ainda é muito comum que os gestores e empreendedores simplesmente ignorem esta etapa. 

Como resultado, de curto a longo prazo, as ações sem monitoramento ou mensuração podem comprometer as chances de faturamento, prejudicar toda ação e ainda gerar dores de cabeça e prejuízos desnecessários.

Imagine a seguinte situação: se você tem uma empresa de uniforme nr10, e tem como objetivo atrair mais leads (potenciais clientes), apenas ver os novos contatos entrar em sua base não significa que a estratégia foi realmente eficaz. Isso, pois muito desses contatos podem não ser leads interessados em seu negócio.

Mesmo que muitas empresas e profissionais ainda não tenham conhecimento sobre o KPI, ou também conhecido como Key Performance Indicator, ou Indicador-Chave de Performance, ele ainda é fundamental para uma empresa que queira ter uma visão geral e real do cenário e dos resultados obtidos.

Pensando nisso, nós elaboramos este conteúdo para te explicar todos os detalhes sobre o KPI e explicar por que ele deve ser tratado como uma questão de prioridade dentro da sua empresa.

Quer saber mais sobre tudo isso? Então não deixe de nos acompanhar neste post! Vamos lá?

Afinal, o que é o KPI?

Como mencionamos no início do post, o KPI significa indicador-chave de performance (ou desempenho), e ele é utilizado para mensurar relatórios e ações propostas por uma empresa.

Ou seja, o KPI pode ser considerado um número ou percentual. Atualmente, existem milhares de tipos de indicadores que podem ser medidos.

Se você quer saber quantos usuários acessaram a sua página na internet durante um determinado período, por exemplo, é possível utilizar um dos indicadores de KPI para obter esse número, e assim, ter mais clareza sobre os resultados obtidos.

De maneira mais resumida, existem uma gama de indicadores de KPI, e cada um deles servem para uma determinada finalidade.

Afinal, hoje em dia estamos na era da informatização, onde tudo é imenso e constante, e por isso, para saber quais as estratégias e ações mais adequadas para a sua empresa, é necessário também mensurá-las e ter mais clareza e precisão.

Com as métricas de KPI, é possível encontrar possíveis falhas e pontos negativos em uma estratégia, e assim, o gestor saberá se deve permanecer com a estratégia, modificá-la ou substituí-la por outra mais eficaz.

Qual a importância do KPI?

Agora que você já sabe sobre o conceito do KPI, vamos entender agora porque ele é importante para o seu negócio por meio das suas vantagens e benefícios:

Organização das informações

Com a utilização de um KPI para mensurar os resultados das suas campanhas e ações, é possível ter informações mais organizadas sobre a etapa de cada tarefa.

Assim, o gestor terá mais clareza sobre quais partes não estão sendo eficientes, e também quais as etapas que estão promovendo mais produtividade dentro de uma estratégia.

Imagine o processo de produção de um isolador de pino polimérico 15kv, por exemplo: nas linhas de produção, cada etapa tem uma função diferenciada que ajuda a complementar a qualidade e eficiência do produto final.

No entanto, para saber quais as etapas que podem ser otimizadas, é necessário o gestor utilizar técnicas de mensuração.

Já para uma campanha de marketing digital, a mensuração é importante da mesma forma! E com o KPI, as informações se tornam mais organizadas e detalhadas.

Identificação dos pontos fortes e fracos da organização

O KPI é tão importante e essencial, que pode influenciar toda a organização a descobrir suas principais características positivas e negativas.

Dessa maneira, a empresa também poderá fazer modificações internas para se desenvolver no mercado de forma sustentável e criar diferenciais para se destacar da concorrência.

Em um mundo onde as informações e estratégias são os fatores dominantes, a empresa que sabe utilizar os dados e ações mais eficientes ganha vantagem e obtém sucesso!

Otimiza a comunicação interna

Outra vantagem do KPI é que, com a mensuração, os membros da equipe também poderão ter maior clareza sobre um resultado de uma determinada campanha, podendo se comunicar e ter mais compreensão.

Imagine que sua empresa tem um site de molde de injeção de plástico, e o seu objetivo é atrair novos clientes por meio de uma campanha de marketing digital.

Se a empresa não for utilizar a análise de KPI neste momento, os membros da equipe podem ter uma visão distorcida sobre os resultados da campanha, ou até mesmo julgá-la como “uma campanha boa” ou “uma campanha não muito boa”.

Agora, se a sua empresa abordar os colaboradores e enfatizar que a sua campanha ”rendeu um crescimento 70% de atração de novos clientes, em comparação ao ano passado”, os funcionários irão realmente entender que a campanha é eficiente e se mostrar até mais motivados para continuarem exercendo as suas atividades.

Agora que você já sabe tudo sobre o KPI e entendeu a sua importância, o que acha de aplicá-lo em sua organização e ter sucesso? Gostou do post?

Esse artigo foi escrito por Rafaela Ricardo, Criadora de Conteúdo do Soluções Industriais.

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